COME SUPERARE LE RESISTENZE E LE OBIEZIONI DEL CLIENTE
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Tecniche avanzate di comunicazione, negoziazione e vendita in contesti negoziali non ideali, come al telefono, in videoconferenza.
Una delle questioni chiave quando si incontra una resistenza o un’obiezione da parte del nostro interlocutore è: come posso superarla? In primo luogo occorre comprendere che si tratta di un percorso e non di dare la “risposta gusta”.
Il docente ti accompagna in questo percorso partendo dalla consapevolezza del contesto comunicativo e seguendo una metodologia formativa mirata ad un apprendimento rapido e immediatamente applicabile nella normale attività di contatto.
COSA IMPARERAI
Tecniche di comunicazione e negoziazione avanzate che potrai applicare con clienti, colleghi e in qualsiasi tipologia di trattativa e negoziazione, ma soprattutto in condizioni negoziali non ideali, come al telefono e in videoconferenza.
CONTENUTI
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- 5 brevi video ed esercitazioni mirate ad un apprendimento rapido e applicabile nella normale attività negoziale.
- Le resistenze e le obiezioni, differenze e cause.
- Le resistenze preliminari, tipologie e come agire.
- Gli antidoti alle resistenze dell’interlocutore.
- Le obiezioni, tipologie e come agire.
- Gli antidoti alle obiezioni.
DOCENTE: Il docente ha professionalità senior e lunga esperienza nella formazione aziendale in differenti settori. Oltre ai contenuti del corso porta esperienze dirette e preziosi suggerimenti personali. É autore di libri sul tema della vendita e del management editi da De Angeli e Sperling & Kupfer. Il corso costituirà un’esperienza professionale e personale preziosa per coinvolgimento e impatto professionale.
Durata: 5 sessioni, 30 minuti circa.
Destinatari: Venditori Professionisti, Sales Manager, Imprenditori, Professionisti ed Artigiani.
Esercitazioni: test di verifica.
Attestato di Partecipazione Personale infasificabile e autenticato con QR CODE.
Fruibilità online: 90gg. dall'acquisto 24h da tutti i device, Pc, Notebook, Tablet e Smartphone e APP yourbestlearning da scaricare gratuitamente dal tuo store IOS o Android.
Privacy e Protezione online: accesso e navigazione con connessione crittografata sicura con certificato SSL (Secure Sockets Layer).
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Prezzo: €50+IVA (€61 IVA inclusa).
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